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ロードサービスについて

ロードサービスについて


ロードサービスとは?


いまや自動車保険の定番サービスとなったロードサービス。


ロードサービスとは、ドライブに出かけたときなど、

車に起きたトラブルをその場で修復するサービスのことです。


具体的には、キー閉じ込み、バッテリーあがり、

パンクによるスペアタイヤの交換、ガス欠など、

応急で対応可能な簡単な修理などが挙げられます。


実際には、レッカー移動サービスや帰宅費用、宿泊費用など、

トラブルの際に関連する様々なサービスを含め、

ロードサービスと呼んでいます。


ひと昔前まではトラブルが発生した場合、

近所の自動車修理店を探し、高いお金を支払い対処していました。


しかし、JAFの登場によりロードサービスが一気に普及。


クレジットカードの付帯サービスから、

自動車保険の付帯サービスへと発展し、いまに至っています。


JAFなどの会員サービスを超えるサービスを

無料で受けることができるまでにも発展しています。


ロードサービスは多くの自動車保険に無料で付帯されているのが一般的です。


ロードサービスで保険を選ぶのはナンセンスですが、

その中身を知っておくことは、

選び方で迷ったときの一つの選択基準になります。


■サービス拠点数、指定修理工場数


自信のある保険会社は、この2つを強調しています。


なぜなら、数が多いことによって対応エリアを広くカバーできるため、

どこに行ったとしても安心感を演出できます。


また、現場までの距離が短くなるため、迅速な対応も演出できます。


■サービス提供条件


ロードサービスを受けるための条件が設けられていることがあります。


一般車両保険の付帯が条件であるサービスや、

自宅からの距離により制限されるサービスもあるので確認しましょう。


■レッカー移動


自走できなくなった車をレッカー移動するサービスです。


サービス対象の距離が各社で異なります。


現場から保険会社指定修理工場への移動なのか、

自分が指定する修理工場への移動かで、

サービス対象の距離が異なります。


保険会社指定修理工場への移動の場合は、

「距離無制限」が標準になりつつあります。


■現場修理


キー開け、バッテリー上がり、

パンクの際のスペアタイヤ交換が主な作業内容で、

30分程度の軽作業としている保険会社がほとんどです。


保険会社によっては、オイル・冷却水の点検補充、

ボルトの締め付け、ヒューズ取り替え、

サイドブレーキ固着解除というサービスがあり、

これら修理に使った部品代が有料か、無料かという違いもあります。


■ガス欠 


ガス欠の際、燃料を補充してくれるサービスです。


燃料は10リットルで保険期間中1回というのが通例です。


■自宅への移動交通費


自宅や目的地に向かうために必要な交通費を負担してくれます。


一人当たりの限度額を設けている保険会社と、

限度額なしの保険会社があります。


■緊急宿泊費


帰宅や目的地までの移動が困難になった場合、

宿泊費を負担してくれます。


宿泊先の指定ができないのが一般的です。


一人当たりの限度額を設けている保険会社と、

限度額なしの保険会社があります。


これらのサービスは、概ね各保険会社で用意されているものです。


その他、修理が終わったあとに自宅まで運んでもらったり、

取りに行ったりする費用を負担してくれる「修理後搬送、引き取り費用」や、

トラブルの際、契約している車両と同等クラスのレンタカーを

24時間無料で借りることができる「レンタカー費用」、

脱輪の引き上げを助けてくれるサービスなどもあり、

保険会社による取り扱いの有無、限度や条件に違いがあります。


ロードサービス、各社の売りは?


■ソニー損保


各サービスに限度額がなかったり、

トラブル対応の作業時間に制限がないなど、

ロードサービスが売りのチューリッヒ自動車保険に迫る内容。


「レンタカー費用サポート」は24時間の基本料金だけではなく、

自宅あるいは目的地近くのレンタカー営業所に乗り捨てても無料です。


さらに、トラブルの現場からレンタカー営業所までの交通費や、

レンタカー返却後の自宅までの交通費も負担してくれます。


■チューリッヒ自動車保険


自分が指定する修理工場へのレッカー移動はなんと100km。


ここまで必要かどうかは別として業界最長です。


ちなみに、100kmと数字で規定されていなくても、

条件を満たせば100kmまで対応可能なサービスは他社にもあります。


その他、トラブルにより予定していたイベントをキャンセルした場合、

費用を負担してくれたり、ペット宿泊代もサポートするなど、

ロードサービスを売りにしている会社ならではのユニークなサービスが特徴です。


■アメリカンホームダイレクト


「ダイレクトレスキュー」というサービス名でロードサービスを展開。


注目は「事故現場対応サービス」です。


代理店型自動車保険でも事故時に

代理店が現場まで駆けつけてくれることは稀ですが、

このサービスでは現場までの距離など、

所定の条件に当てはまれば、スタッフが現場に駆けつけ、

事故現場対応をサポートしてくれます。


■アクサダイレクト


外出して自宅のカギをなくした場合、

カギ業者に開錠してもらえるサービスは珍しい。


火災保険の付帯サービスには見られますが、

自動車保険の付帯サービスではあまり見かけられません。


このようにサービス内容や特徴を整理してみると、

もっと比較したくなりますが、

ロードサービス比較に走り過ぎないことが大切です。


確かに充実したサービスは「もしも」のときに大いに役立ちます。


しかし、万が一のとき、

自動車保険としてしっかり機能しなければ本末転倒です。


補償内容や事故時のサポート内容をしっかりと検討して、

ロードサービスは最後の選択基準とするくらいが、

ちょうどよいかもしれません。


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